Лёлик
Это чтобы ничего не делать отговорка. По гарантии, да, окраска полного элемента. Но позже, говорите мастеру, чтобы красил локально, а по документам идет как целый элемент. И следующие владельцы даже не узнают, что там крашено.
На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова
-
- Подполковник
- Сообщения: 1417
- Зарегистрирован: 21 май 2015, 19:26
- Откуда: Брянск
- Авто: ES 1.6 AT Trend+ // FF2, Opel Antara, Opel Vectra
- Имя: Павел
- :
- Благодарил (а): 1140 раз
- Поблагодарили: 1796 раз
На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова
#212pat писал(а):ответ есть, но, к сожалению, получу его только в субботу((
Забрал ответ на претензию.
Для начала ООО "Форд Соллерс Холдинг" сожалеет о неприятных впечатлениях, возникших при эксплуатации автомобиля. В конце письма выражается надежда на то, что "данный случай" не повлияет на нашу приверженность автомобилям марки Ford (а вот тут - хрена с 2, хватит... - но это моё личное).
По сути: письмо подписано некой Еленой, главным специалистом по работе с претензиями и досудебными урегулированиями. Елена обещает, что "информация,изложенная в обращении, будет проанализирована и доведена до руководства ООО "Форд Соллерс Холдинг" и направлена на завод-изготовитель".
Это, собственно, всё. Мне этот ответ не нравится категорически. Прежде всего тем, что никаких внятных перспектив реагирования на проблему он не содержит. В связи с чем я планирую направить повторное письмо с требованием в определенный срок сообщить о конкретных мерах, которые будут предприняты для решения проблемы. К тому же призываю и остальных "подписантов" коллективной претензии. "Форд Соллерс" должен получить десяток писем, требующих чёткой и конкретной реакции на косячное исполнение уплотнителей, а не размазни типа "я сообщу руководству".
-
- Подполковник
- Сообщения: 1493
- Зарегистрирован: 05 авг 2016, 10:08
- Откуда: МО, Дмитровский р-н
- Авто: ex.1.6 АТ Trend Plus / Sorento Prime 2.2 CRDi
- Имя: Виктор
- :
- Благодарил (а): 1576 раз
- Поблагодарили: 1503 раза
На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова
#214pat писал(а):Источник цитаты ООО "Форд Соллерс Холдинг" сожалеет о неприятных впечатлениях,
Стандартная отмазка ни о чем. Что и следовало ожидать.
- TSP
- Капитан
- Сообщения: 858
- Зарегистрирован: 26 ноя 2014, 15:09
- Откуда: Нижний Новгород
- Авто: 1.6 AT TitaniumPlus Red Mars
- Имя: Сергей
- :
- Благодарил (а): 492 раза
- Поблагодарили: 531 раз
На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова
#215Оставлю здесь. Ответ официала на запрос суда о выполненном ремонте
- Вложения
-
- Лёлик
- Майор
- Сообщения: 1235
- Зарегистрирован: 13 мар 2016, 21:05
- Откуда: замкадье
- Авто: 1.6 АТ Titanium
- :
- Благодарил (а): 4409 раз
- Поблагодарили: 1373 раза
На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова
#216Сегодня написала (в 100500-й раз) в форд гневное письмо (они меня игнорировали), со следующими вопросами:
1. Какой срок замены топливного фильтра?
2. Укажите требования ЗАВОДА-ИЗГОТОВИТЕЛЯ к параметрам колесных дисков!
А также просила устранить выявленный дефект в виде замены резинок уплотнителя и восстановления лакокрасочного покрытия
Ответ не заставил себя ждать, цитирую:
"Добрый день Алена! Спасибо за проявленный интерес к бренду Ford. В ответ на Ваш запрос можем сообщить следующее: 1.Не предусмотрена замена топливного фильтра. 2.По данному вопросу Вам следует проконсультироваться с техническим специалистом. 3. ООО "Форд Соллерс Холдинг" является производителем автомобилей Ford. Обслуживанием автомобилей занимаются официальные дилерские центры. Если какой-либо элемент автомобиля выйдет из строя по причине дефекта материала или изготовления, он будет бесплатно отремонтирован или заменен любым авторизованным дилером в течение гарантийного срока. Гарантийность случая определяет инженер по гарантии в дилерском центре. -- С уважением, Отдел по работе с клиентами ООО «Форд Соллерс Холдинг»
Послать к ОД, это теперь так называется
1. Какой срок замены топливного фильтра?
2. Укажите требования ЗАВОДА-ИЗГОТОВИТЕЛЯ к параметрам колесных дисков!
А также просила устранить выявленный дефект в виде замены резинок уплотнителя и восстановления лакокрасочного покрытия
Ответ не заставил себя ждать, цитирую:
"Добрый день Алена! Спасибо за проявленный интерес к бренду Ford. В ответ на Ваш запрос можем сообщить следующее: 1.Не предусмотрена замена топливного фильтра. 2.По данному вопросу Вам следует проконсультироваться с техническим специалистом. 3. ООО "Форд Соллерс Холдинг" является производителем автомобилей Ford. Обслуживанием автомобилей занимаются официальные дилерские центры. Если какой-либо элемент автомобиля выйдет из строя по причине дефекта материала или изготовления, он будет бесплатно отремонтирован или заменен любым авторизованным дилером в течение гарантийного срока. Гарантийность случая определяет инженер по гарантии в дилерском центре. -- С уважением, Отдел по работе с клиентами ООО «Форд Соллерс Холдинг»
Послать к ОД, это теперь так называется
Мир, флуд, май
- Водитель самолета
- Полковник
- Сообщения: 1689
- Зарегистрирован: 25 авг 2016, 20:50
- Откуда: Ставрополь
- Авто: BMW i3 Rex, Yamaha TMax, Ford Kuda 2.0
- :
- Благодарил (а): 639 раз
- Поблагодарили: 1665 раз
На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова
#217Стандартный ответ. У них готовый ответ, только имя меняют и посылают...
Первым делом мы испортим самолеты, ну а девушек, а девушек потом
- Лёлик
- Майор
- Сообщения: 1235
- Зарегистрирован: 13 мар 2016, 21:05
- Откуда: замкадье
- Авто: 1.6 АТ Titanium
- :
- Благодарил (а): 4409 раз
- Поблагодарили: 1373 раза
На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова
#218Водитель самолета писал(а):Стандартный ответ. У них готовый ответ, только имя меняют и посылают...
Так а кто бы сомневался, не буду делать ссылку на конкурирующий форум, но там один форумчанин создал целую тему под названием "Тупые идиоты в Форд Соллерс Холдинг"
Мир, флуд, май
- Водитель самолета
- Полковник
- Сообщения: 1689
- Зарегистрирован: 25 авг 2016, 20:50
- Откуда: Ставрополь
- Авто: BMW i3 Rex, Yamaha TMax, Ford Kuda 2.0
- :
- Благодарил (а): 639 раз
- Поблагодарили: 1665 раз
На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова
#219Видел я ту тему))
А почему форум то конкурирующий?))
А почему форум то конкурирующий?))
Первым делом мы испортим самолеты, ну а девушек, а девушек потом
- Лёлик
- Майор
- Сообщения: 1235
- Зарегистрирован: 13 мар 2016, 21:05
- Откуда: замкадье
- Авто: 1.6 АТ Titanium
- :
- Благодарил (а): 4409 раз
- Поблагодарили: 1373 раза
На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова
#220Водитель самолета писал(а):Видел я ту тему))
А почему форум то конкурирующий?))
Полагаю, что конкуренция заключается в "положении строки форума в поисковой системе", но это мое субъективное мнение
Мир, флуд, май
- TSP
- Капитан
- Сообщения: 858
- Зарегистрирован: 26 ноя 2014, 15:09
- Откуда: Нижний Новгород
- Авто: 1.6 AT TitaniumPlus Red Mars
- Имя: Сергей
- :
- Благодарил (а): 492 раза
- Поблагодарили: 531 раз
На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова
#221Сегодня было заседания суда..Разочарован в итоге.
По результатам судебной экспертизы, представитель автосалона сразу заявила, что теперь им ясна причина возникновения дефекта, типа истина определена, и они готовы все незамедлительно сделать - перекрасить и заменить резинки. Судья тоже подбивал на мировую. Я отказался. Всячески пытались утверждать, что неустойка неприемлема, так как ничего не нарушали со сроками, все было в рамках закона. Мы не знали истинную причину, нам эксперты говорили обратное..Вообщем я не я, и корова не моя.
Потом судья вновь допытывался, что же вы батенька хотите - вот вы говорите что, надо покрасить. Вам уже покрасили. А о резинках вы ничего не заявляли, что их надо менять. Типа непорядок. Может требования поменяем и бла,бла,бла.
В итоге, присудил выполнить ремонт (ну так деваться уже некуда), неустойку в 10 тыс и моралку 3 тыс. Большего ты недостоин.
По результатам судебной экспертизы, представитель автосалона сразу заявила, что теперь им ясна причина возникновения дефекта, типа истина определена, и они готовы все незамедлительно сделать - перекрасить и заменить резинки. Судья тоже подбивал на мировую. Я отказался. Всячески пытались утверждать, что неустойка неприемлема, так как ничего не нарушали со сроками, все было в рамках закона. Мы не знали истинную причину, нам эксперты говорили обратное..Вообщем я не я, и корова не моя.
Потом судья вновь допытывался, что же вы батенька хотите - вот вы говорите что, надо покрасить. Вам уже покрасили. А о резинках вы ничего не заявляли, что их надо менять. Типа непорядок. Может требования поменяем и бла,бла,бла.
В итоге, присудил выполнить ремонт (ну так деваться уже некуда), неустойку в 10 тыс и моралку 3 тыс. Большего ты недостоин.
-
- Подполковник
- Сообщения: 1417
- Зарегистрирован: 21 май 2015, 19:26
- Откуда: Брянск
- Авто: ES 1.6 AT Trend+ // FF2, Opel Antara, Opel Vectra
- Имя: Павел
- :
- Благодарил (а): 1140 раз
- Поблагодарили: 1796 раз
На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова
#222Да нормальное решение. Доказывание морального ущерба - штука сложная, крупные суммы там не поднять. Так что хорошо, на самом деле, что с неустойкой и с трёхой за душевные терзания. И всё-таки победа же, так что поздравляем!
- TSP
- Капитан
- Сообщения: 858
- Зарегистрирован: 26 ноя 2014, 15:09
- Откуда: Нижний Новгород
- Авто: 1.6 AT TitaniumPlus Red Mars
- Имя: Сергей
- :
- Благодарил (а): 492 раза
- Поблагодарили: 531 раз
На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова
#223Да моралка, черт с ней. Суд даже не спрашивал обоснования. Но неустойка в 10 тыщ, это типа 1,5 дня просрочки - вообще ни о чем. О каком наказании речь идет. Им вон 60 штук выкинуть не жалко, а тут 10
pat писал(а):Да нормальное решение. Доказывание морального ущерба - штука сложная, крупные суммы там не поднять. Так что хорошо, на самом деле, что с неустойкой и с трёхой за душевные терзания. И всё-таки победа же, так что поздравляем!
- Бутявка
- Лейтенант
- Сообщения: 386
- Зарегистрирован: 30 июл 2015, 12:20
- Откуда: Волгоград
- Авто: 1.6 AT Trend Frozen White
- Имя: Артем
- :
- Благодарил (а): 62 раза
- Поблагодарили: 252 раза
- Контактная информация:
На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова
#224Ого! Мои поздравления!
Как бы нам теперь оперируя вашим прецедентом можно было б хотяб заставить их это все исправить...
Как бы нам теперь оперируя вашим прецедентом можно было б хотяб заставить их это все исправить...
-
- Прапорщик
- Сообщения: 228
- Зарегистрирован: 02 май 2017, 01:37
- Откуда: Верхняя Салда
- Авто: 1.6 МТ Trend Shadow Black
- Имя: Анатолий
- Благодарил (а): 373 раза
- Поблагодарили: 284 раза
На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова
#225Вчера вечером при неспешной езде по брусчатке услышал поскрипывание в водительском дверном проеме
Вечером изучил всю эту ветку форума, утром увидел...
Договорился на сегодня закатать проблемные места и заодно пороги бронепленкой, пока до железа не протерло...
Вечером изучил всю эту ветку форума, утром увидел...
Договорился на сегодня закатать проблемные места и заодно пороги бронепленкой, пока до железа не протерло...
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 11 гостей