На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

Экстерьер и интерьер (салон) Ford Ecosport. Лакокрасочное покрытие.
Аватара пользователя
admin
Администратор
Сообщения: 3610
Зарегистрирован: 23 мар 2009, 11:33
Откуда: Москва
Авто: 1.6 MT Trend+ Белый
Имя: Александр
Благодарил (а): 449 раз
Поблагодарили: 1138 раз

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#211

Сообщение admin » 23 авг 2016, 16:18

Лёлик
Это чтобы ничего не делать отговорка. По гарантии, да, окраска полного элемента. Но позже, говорите мастеру, чтобы красил локально, а по документам идет как целый элемент. И следующие владельцы даже не узнают, что там крашено.
Администратор клуба Ford Ecosport

pat
Капитан
Капитан
Сообщения: 918
Зарегистрирован: 21 май 2015, 19:26
Откуда: Брянск
Авто: ES 1.6 AT Trend+ // FF2, Opel Antara, Opel Vectra
Имя: Павел
:
1. За активность - Серебро 3. Золотые руки клуба 5. Золотое перо клуба
Благодарил (а): 549 раз
Поблагодарили: 1123 раза

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#212

Сообщение pat » 27 авг 2016, 10:46

pat писал(а):ответ есть, но, к сожалению, получу его только в субботу((

Забрал ответ на претензию.

Для начала ООО "Форд Соллерс Холдинг" сожалеет о неприятных впечатлениях, возникших при эксплуатации автомобиля. В конце письма выражается надежда на то, что "данный случай" не повлияет на нашу приверженность автомобилям марки Ford (а вот тут - хрена с 2, хватит... - но это моё личное).

По сути: письмо подписано некой Еленой, главным специалистом по работе с претензиями и досудебными урегулированиями. Елена обещает, что "информация,изложенная в обращении, будет проанализирована и доведена до руководства ООО "Форд Соллерс Холдинг" и направлена на завод-изготовитель".

Это, собственно, всё. Мне этот ответ не нравится категорически. Прежде всего тем, что никаких внятных перспектив реагирования на проблему он не содержит. В связи с чем я планирую направить повторное письмо с требованием в определенный срок сообщить о конкретных мерах, которые будут предприняты для решения проблемы. К тому же призываю и остальных "подписантов" коллективной претензии. "Форд Соллерс" должен получить десяток писем, требующих чёткой и конкретной реакции на косячное исполнение уплотнителей, а не размазни типа "я сообщу руководству".

Аватара пользователя
Лёлик
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
Сообщения: 2691
Зарегистрирован: 13 мар 2016, 21:05
Откуда: замкадье
Авто: 1.6 АТ Titanium
:
1. За активность - Серебро 2. За активность - Золото 6. Король позитива
Благодарил (а): 7082 раза
Поблагодарили: 2181 раз

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#213

Сообщение Лёлик » 27 авг 2016, 12:59

pat
Согласна, накатаю на досуге :x
Мир, флуд, май :wink:

Аватара пользователя
Vitenysh
Подполковник
Подполковник
Сообщения: 1525
Зарегистрирован: 05 авг 2016, 10:08
Откуда: МО, Дмитровский р-н
Авто: 1.6 АТ Trend Plus / Opel Zafira B 1.8MT
Имя: Виктор
:
1. За активность - Серебро 2. За активность - Золото
Благодарил (а): 1157 раз
Поблагодарили: 1044 раза

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#214

Сообщение Vitenysh » 27 авг 2016, 20:53

pat писал(а):Источник цитаты ООО "Форд Соллерс Холдинг" сожалеет о неприятных впечатлениях,

Стандартная отмазка ни о чем. Что и следовало ожидать. :(

Аватара пользователя
TSP
Майор
Майор
Сообщения: 1156
Зарегистрирован: 26 ноя 2014, 15:09
Откуда: Нижний Новгород
Авто: 1.6 AT TitaniumPlus Red Mars
Имя: Сергей
:
7. Седьмой владелец 1. За активность - Серебро 5. Золотое перо клуба
Благодарил (а): 573 раза
Поблагодарили: 616 раз

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#215

Сообщение TSP » 19 сен 2016, 21:08

Оставлю здесь. Ответ официала на запрос суда о выполненном ремонте
Вложения
На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова - IMG_20160919_133452.jpg
На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова - IMG_20160919_133452.jpg (46.29 КБ) 2642 просмотра

Аватара пользователя
Лёлик
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
Сообщения: 2691
Зарегистрирован: 13 мар 2016, 21:05
Откуда: замкадье
Авто: 1.6 АТ Titanium
:
1. За активность - Серебро 2. За активность - Золото 6. Король позитива
Благодарил (а): 7082 раза
Поблагодарили: 2181 раз

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#216

Сообщение Лёлик » 22 сен 2016, 15:28

Сегодня написала (в 100500-й раз) в форд гневное письмо (они меня игнорировали), со следующими вопросами:
1. Какой срок замены топливного фильтра?
2. Укажите требования ЗАВОДА-ИЗГОТОВИТЕЛЯ к параметрам колесных дисков!
А также просила устранить выявленный дефект в виде замены резинок уплотнителя и восстановления лакокрасочного покрытия :D
Ответ не заставил себя ждать, цитирую:
"Добрый день Алена! Спасибо за проявленный интерес к бренду Ford. В ответ на Ваш запрос можем сообщить следующее: 1.Не предусмотрена замена топливного фильтра. 2.По данному вопросу Вам следует проконсультироваться с техническим специалистом. 3. ООО "Форд Соллерс Холдинг" является производителем автомобилей Ford. Обслуживанием автомобилей занимаются официальные дилерские центры. Если какой-либо элемент автомобиля выйдет из строя по причине дефекта материала или изготовления, он будет бесплатно отремонтирован или заменен любым авторизованным дилером в течение гарантийного срока. Гарантийность случая определяет инженер по гарантии в дилерском центре. -- С уважением, Отдел по работе с клиентами ООО «Форд Соллерс Холдинг» :facepalm:
Послать к ОД, это теперь так называется :D
Мир, флуд, май :wink:

Аватара пользователя
Водитель самолета
Полковник
Полковник
Сообщения: 2034
Зарегистрирован: 25 авг 2016, 20:50
Откуда: Ставрополь
Авто: BMW i3 Rex, Yamaha TMax, Ford Kuda 2.0
:
1. За активность - Серебро 2. За активность - Золото 3. Золотые руки клуба
Благодарил (а): 669 раз
Поблагодарили: 1855 раз

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#217

Сообщение Водитель самолета » 22 сен 2016, 15:56

Стандартный ответ. У них готовый ответ, только имя меняют и посылают...
Первым делом мы испортим самолеты, ну а девушек, а девушек потом :cool2:

Аватара пользователя
Лёлик
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
Сообщения: 2691
Зарегистрирован: 13 мар 2016, 21:05
Откуда: замкадье
Авто: 1.6 АТ Titanium
:
1. За активность - Серебро 2. За активность - Золото 6. Король позитива
Благодарил (а): 7082 раза
Поблагодарили: 2181 раз

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#218

Сообщение Лёлик » 22 сен 2016, 16:03

Водитель самолета писал(а):Стандартный ответ. У них готовый ответ, только имя меняют и посылают...

Так а кто бы сомневался, не буду делать ссылку на конкурирующий форум, но там один форумчанин создал целую тему под названием "Тупые идиоты в Форд Соллерс Холдинг"
Мир, флуд, май :wink:

Аватара пользователя
Водитель самолета
Полковник
Полковник
Сообщения: 2034
Зарегистрирован: 25 авг 2016, 20:50
Откуда: Ставрополь
Авто: BMW i3 Rex, Yamaha TMax, Ford Kuda 2.0
:
1. За активность - Серебро 2. За активность - Золото 3. Золотые руки клуба
Благодарил (а): 669 раз
Поблагодарили: 1855 раз

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#219

Сообщение Водитель самолета » 22 сен 2016, 19:56

Видел я ту тему))
А почему форум то конкурирующий?))
Первым делом мы испортим самолеты, ну а девушек, а девушек потом :cool2:

Аватара пользователя
Лёлик
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
Сообщения: 2691
Зарегистрирован: 13 мар 2016, 21:05
Откуда: замкадье
Авто: 1.6 АТ Titanium
:
1. За активность - Серебро 2. За активность - Золото 6. Король позитива
Благодарил (а): 7082 раза
Поблагодарили: 2181 раз

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#220

Сообщение Лёлик » 22 сен 2016, 20:28

Водитель самолета писал(а):Видел я ту тему))
А почему форум то конкурирующий?))

Полагаю, что конкуренция заключается в "положении строки форума в поисковой системе", но это мое субъективное мнение :)
Мир, флуд, май :wink:

Аватара пользователя
TSP
Майор
Майор
Сообщения: 1156
Зарегистрирован: 26 ноя 2014, 15:09
Откуда: Нижний Новгород
Авто: 1.6 AT TitaniumPlus Red Mars
Имя: Сергей
:
7. Седьмой владелец 1. За активность - Серебро 5. Золотое перо клуба
Благодарил (а): 573 раза
Поблагодарили: 616 раз

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#221

Сообщение TSP » 14 фев 2017, 20:04

Сегодня было заседания суда..Разочарован в итоге.
По результатам судебной экспертизы, представитель автосалона сразу заявила, что теперь им ясна причина возникновения дефекта, типа истина определена, и они готовы все незамедлительно сделать - перекрасить и заменить резинки. Судья тоже подбивал на мировую. Я отказался. Всячески пытались утверждать, что неустойка неприемлема, так как ничего не нарушали со сроками, все было в рамках закона. Мы не знали истинную причину, нам эксперты говорили обратное..Вообщем я не я, и корова не моя.
Потом судья вновь допытывался, что же вы батенька хотите - вот вы говорите что, надо покрасить. Вам уже покрасили. А о резинках вы ничего не заявляли, что их надо менять. Типа непорядок. Может требования поменяем и бла,бла,бла.
В итоге, присудил выполнить ремонт (ну так деваться уже некуда), неустойку в 10 тыс и моралку 3 тыс. Большего ты недостоин.

pat
Капитан
Капитан
Сообщения: 918
Зарегистрирован: 21 май 2015, 19:26
Откуда: Брянск
Авто: ES 1.6 AT Trend+ // FF2, Opel Antara, Opel Vectra
Имя: Павел
:
1. За активность - Серебро 3. Золотые руки клуба 5. Золотое перо клуба
Благодарил (а): 549 раз
Поблагодарили: 1123 раза

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#222

Сообщение pat » 14 фев 2017, 20:17

Да нормальное решение. Доказывание морального ущерба - штука сложная, крупные суммы там не поднять. Так что хорошо, на самом деле, что с неустойкой и с трёхой за душевные терзания. И всё-таки победа же, так что поздравляем! :)

Аватара пользователя
TSP
Майор
Майор
Сообщения: 1156
Зарегистрирован: 26 ноя 2014, 15:09
Откуда: Нижний Новгород
Авто: 1.6 AT TitaniumPlus Red Mars
Имя: Сергей
:
7. Седьмой владелец 1. За активность - Серебро 5. Золотое перо клуба
Благодарил (а): 573 раза
Поблагодарили: 616 раз

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#223

Сообщение TSP » 14 фев 2017, 20:51

Да моралка, черт с ней. Суд даже не спрашивал обоснования. Но неустойка в 10 тыщ, это типа 1,5 дня просрочки - вообще ни о чем. О каком наказании речь идет. Им вон 60 штук выкинуть не жалко, а тут 10
pat писал(а):Да нормальное решение. Доказывание морального ущерба - штука сложная, крупные суммы там не поднять. Так что хорошо, на самом деле, что с неустойкой и с трёхой за душевные терзания. И всё-таки победа же, так что поздравляем! :)

Аватара пользователя
Бутявка
Лейтенант
Лейтенант
Сообщения: 418
Зарегистрирован: 30 июл 2015, 12:20
Откуда: Волгоград
Авто: 1.6 AT Trend Frozen White
Имя: Артем
:
3. Золотые руки клуба
Благодарил (а): 62 раза
Поблагодарили: 259 раз
Контактная информация:

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#224

Сообщение Бутявка » 15 фев 2017, 16:53

Ого! Мои поздравления! :roll:
Как бы нам теперь оперируя вашим прецедентом можно было б хотяб заставить их это все исправить...

Седой Урал
Младший лейтенант
Младший лейтенант
Сообщения: 318
Зарегистрирован: 02 май 2017, 01:37
Откуда: Верхняя Салда
Авто: 1.6 МТ Trend Shadow Black
Имя: Анатолий
Благодарил (а): 503 раза
Поблагодарили: 356 раз

На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова

#225

Сообщение Седой Урал » 11 май 2017, 10:16

Вчера вечером при неспешной езде по брусчатке услышал поскрипывание в водительском дверном проеме :conf2:
Вечером изучил всю эту ветку форума, утром увидел...
На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова - 20170511_083031.jpg
На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова - 20170511_083031.jpg (33.83 КБ) 1812 просмотров
На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова - 20170511_083140.jpg
На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова - 20170511_083140.jpg (38.6 КБ) 1812 просмотров
На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова - 20170511_083031.jpg
На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова - 20170511_083031.jpg (33.83 КБ) 1812 просмотров
На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова - 20170511_083218.jpg
На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова - 20170511_083218.jpg (31.92 КБ) 1812 просмотров
На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова - 20170511_083235.jpg
На резинках уплотнителя задних дверей краска кузова - 20170511_083235.jpg (32.52 КБ) 1812 просмотров

Договорился на сегодня закатать проблемные места и заодно пороги бронепленкой, пока до железа не протерло... :eek2:


Вернуться в «Салон и кузов»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость